Los Gerentes de Éxito de Clientes (Client Success Managers), son el enlace entre los equipos de venta y los equipos de mercadotecnia, asegurando que los clientes obtengan la mejor experiencia posible y por lo tanto el mejor beneficio de las organizaciones.

En estos tiempos las organizaciones tienen que pensar en mercadotecnia 360°, pero más importante, tienen que enfocar sus esfuerzos en crear experiencias para sus clientes.